ในการทำธุรกิจ สิ่งสำคัญ คือการร่วมมือกันของทุกแผนก เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่ก็ติดตรงที่ว่า บางครั้งในแผนกตัวเองยังคุยไม่เข้าใจกันเลย หัวหน้าแผนกสั่งให้คนในแผนกโฟกัสไปที่กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ปกครอง มีลูกอายุ 12-18 ปี เรียนในโรงเรียนเอกชนในเมืองพอคนในทีมทำออกมาจริงๆ กลายเป็นว่าโฟกัสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำโดยลืมโฟกัสไปที่คนกลุ่มนี้ แล้วงานนี้จะหาใครรับผิดชอบ เสียเวลาประชุมคุยกันก็ตั้งนาน แต่ผลงานที่ออกมาไม่ตรงกับที่คุยไว้

คุณเคยถามตัวเองหรือไม่ เพราะอะไรพนักงานถึงลาออก คุณเป็นเจ้านายที่ดีพอหรือยัง คุณเอาใจใส่สารทุกข์สุกดิบของลูกน้องบ้างหรือเปล่า เขามีความสุขกับการทำงานดีไหม เขาต้องการงานที่ท้าทายกว่านี้ไหม เขาต้องการพัฒนาในเรื่องใดอีก เจ้านายบางคนไม่รู้ตัวว่าทำพลาดตรงไหน?ทำไมลูกน้องถึงลาออก?